Ultima actualizare: 28.08.2026
La GD Sports Performance ne dorim ca fiecare comandă să fie o experiență cât mai bună. Dacă, din orice motiv, produsul achiziționat nu este potrivit pentru dumneavoastră, aveți posibilitatea de a solicita retragerea din contract și returnarea produsului, în condițiile de mai jos.
În conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor, persoanele fizice beneficiază de dreptul de a se retrage din contractul la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesară justificarea deciziei.
Termenul de 14 zile se calculează de la data la care consumatorul sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.
Exercitarea dreptului de retragere în termenul legal nu este condiționată de existența unei justificări.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să ne informeze cu privire la decizia sa de retragere din contract, înainte de expirarea termenului legal, printr-o declarație neechivocă.
Solicitarea de retur poate fi transmisă la:
E-mail: gdspors@gmail.com
Telefon: 0747 468 677
Pentru identificarea rapidă a comenzii, vă recomandăm ca solicitarea să conțină:
Nu este obligatorie utilizarea unui formular anume. Dreptul de retragere poate fi exercitat prin orice declarație neechivocă prin care ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere.
După transmiterea solicitării de retragere, produsele trebuie expediate către noi fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile de la data la care ne-ați comunicat decizia de retragere.
Consumatorul poate manipula și inspecta produsul într-o măsură similară celei permise într-un magazin fizic.
Pentru a evita diminuarea valorii produsului, recomandăm ca acesta să fie returnat în aceeași stare în care a fost primit, împreună cu accesoriile, etichetele și documentele aferente, dacă acestea au fost furnizate.
În cazul în care produsul este utilizat sau manipulat într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării sale, consumatorul poate răspunde pentru diminuarea corespunzătoare a valorii produsului, în condițiile legii.
Pentru o procesare cât mai rapidă a returului, recomandăm returnarea produsului:
Returnarea produselor trebuie să fie făcută în ambalajul original, cel în care a fost primit produsul.
Costurile directe aferente returnării produselor sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care:
Recomandăm utilizarea unui serviciu de transport care permite urmărirea coletului și păstrarea dovezii expedierii până la finalizarea returului.
În cazul exercitării dreptului de retragere, GD Sports Performance va rambursa contravaloarea produselor returnate, inclusiv, după caz, costul livrării standard achitat la plasarea comenzii.
În cazul în care clientul a ales o metodă de livrare mai costisitoare decât cea standard oferită de noi, costurile suplimentare aferente acestei opțiuni nu vor fi rambursate.
Rambursarea se efectuează fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile de la data la care GD Sports Performance a fost informat cu privire la decizia consumatorului de retragere, cu respectarea condițiilor legale privind primirea produsului returnat sau furnizarea dovezii expedierii acestuia.
Pentru produsele fizice, GD Sports Performance poate amâna rambursarea până la data la care primește produsele returnate sau până la momentul în care clientul furnizează dovada că acestea au fost expediate, luându-se în considerare momentul care survine primul.
Pentru comenzile achitate online cu cardul, rambursarea se efectuează, de regulă, prin intermediul aceluiași instrument de plată utilizat la efectuarea tranzacției, cu excepția cazului în care clientul și GD Sports Performance convin în mod expres asupra unei alte metode de rambursare.
În funcție de banca emitentă a cardului, afișarea efectivă a sumei rambursate în contul clientului poate necesita un interval suplimentar de procesare.
Dreptul legal de retragere este distinct de drepturile consumatorului privind garanția legală de conformitate.
Dacă produsul primit este defect, prezintă o neconformitate sau nu corespunde produsului comandat, vă rugăm să ne contactați cât mai curând la:
E-mail: gdspors@gmail.com
Telefon: 0747 468 677
Vă recomandăm să menționați numărul comenzii și, dacă este posibil, să atașați fotografii ale produsului.
În aceste situații, vom analiza solicitarea și vom aplica drepturile și măsurile corective prevăzute de legislația aplicabilă privind conformitatea produselor.
În cazul unui produs neconform sau livrat greșit, costurile aferente returnării nu vor fi suportate de consumator atunci când acestea sunt datorate neconformității sau erorii de livrare.
Există anumite situații și categorii de produse pentru care legislația prevede excepții de la dreptul de retragere.
În cazul în care un anumit produs comercializat de GD Sports Performance intră într-una dintre aceste categorii, informația privind excepția aplicabilă va fi prezentată în mod clar înainte de finalizarea comenzii.
Produsele returnate se vor expedia la următoarea adresă:
GD Sports Performance
Str. Nicolae Iorga nr. 9
Dej, România
Vă rugăm să nu expediați produsele cu plata transportului la destinatar, decât dacă ați primit în prealabil acordul nostru scris.
Clientul poate utiliza formularul legal de retragere pus la dispoziție de comerciant sau poate transmite o declarație neechivocă privind decizia de retragere.
Utilizarea unui anumit formular nu reprezintă o condiție pentru exercitarea dreptului legal de retragere.
„Către GD Sports Performance, Str. Nicolae Iorga nr. 9, Dej, România, e-mail: gdspors@gmail.com:
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la comanda nr. __________, comandată la data de __________ / primită la data de __________.
Nume și prenume: ____________________
Adresă: ______________________________
Data: ________________________________
Semnătura consumatorului (doar dacă formularul este transmis pe suport hârtie): ____________________”
Pentru orice întrebare privind returul, rambursarea sau produsele neconforme, ne puteți contacta:
GD Sports Performance
E-mail: gdspors@gmail.com
Telefon: 0747 468 677
Adresă: Str. Nicolae Iorga nr. 9, Dej, România
Prezenta politică se completează cu prevederile legislației române aplicabile în materia protecției consumatorilor, a contractelor la distanță și a conformității produselor.